NOS ESFORZAMOS para ayudar a nuestros clientes hasta donde podemos, ofreciendo un servicio amable, que incluye asesoramiento sobre nuestros productos y formas de actuar en diferentes circunstancias, por ello le dejamos una serie de preguntas más frecuentes que nos realizan otros clientes y amigos de esta casa.
¿CÓMO COMPRAR?  - Sólo tienes que agregar los productos a tu cesta de la compra pinchando en el carrito, en el caso de algún producto se agotase y no estuviese indicado en la web se avisaría al cliente. Nuestra Web se actualiza diariamente.
GASTOS DE ENVIO: Hasta 2 kilos son de 7,50 euros si el pago se realiza anticipadamente mediante tarjeta de crédito o debito a través de pasarela de pago de Paypal. Si el pago es contra reembolso debe tener en cuenta que lleva un recargo del 3% con un mínimo de 3 Euros más iva sobre el importe a cobrarle en casa.

GASTOS DE ENVIOS GRATIS: - Para pedidos superiores a los 300 euros

¿CUAL ES EL PLAZO DE ENTREGA PARA LOS PEDIDOS DE CARRITO DE COMPRA? - Una vez realizado el pedido en el día antes de las 18:00, por norma general sus pedidos estarán en el domicilio indicado en un plazo inferior de 24 horas y con un margen máximo de  72 horas (pudiendo sufrir algún retraso puntual por causas ajenas a nosotros y por algún problema de producción, en tal caso se avisaría al cliente)

¿CUAL ES EL PLAZO DE ENTREGA PARA PRODUCTOS PERSONALIZADOS?
La fecha dependerá del artículo que nos pidan, como norma general son 15  a 28 días aproximadamente y una vez confirmado el presupuesto o factura pro-forma mediante el pago de las condiciones de venta.
Para corte, confección y fabricación, la fecha de entrega será de 4 a 8 semanas máximas y el color puede tener una variación del 5-10% provocadas por el efecto del monitor .

GARANTIA ARENAL DE SEVILLA:Cualquier artículo que llegue en mal estado a su destino, será reemplazado o abonado según indique el cliente, para ello deberán informarnos en un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido el pedido, quedan exentos los artículos que por un uso indebido del destinatario hayan sufrido algún percance.                                       
DEVOLUCIONES PRODUCTOS Y/O COMPLEMENTOS: Si al recibir tu pedido no estás conforme con el artículo puedes devolverlo en un plazo de 7 días y siempre en el mismo estado en el que se le envió. Los gastos de envío corren por su cuenta siempre que no haya sido una equivocación por nuestra parte y no concuerde con lo solicitado. El reintegro se efectuará dentro de los 15 días siguientes una vez descontados los gastos de envío iniciales. Si no desea que se reembolse el dinero, se canjeará por otro artículo.
Hay que tener en cuenta las diferencias de tonalidad provocadas por el efecto del monitor no se consideran en este punto, el color puede tener una variación del 5-10%.
CAMBIO DE TALLAS
En caso de devolución por otra talla,  el clinte  corre con los gastos de envío de ida y  vuelta, más la comisión del reembolso del cobro de los envíos, para ser más  exactos y ahorrar dinero, todas nuestras prendas tienen las medidas  en las descripciones de los productos, mídanla  con una prenda suya, para asegurar la talla y evitar gastos.Si no tiene claro como medir pongase en contacto con nosotros en los telefonos 954 227574 - 954 224821 o en info@arenaldesevilla.com

ME PUEDEN DEJAR MI PEDIDO EN UN APARTADO DE CORREOS? No, Arenal de Sevilla no trabaja con Correos, sólo con empresas de transportes urgentes para poder realizar las entregas en menos de 24 horas.

ARENAL DE SEVILLA 24 H 365 D A SERVICIO DE USTED Y DE ESPAÑA