Nos estamos tomando un respiro, le atenderemos los antes posible, mientras si lo desea y tiene alguna duda le dejamos nuestro centro de preguntas frecuentes

Envíos y Transportes

Nuestro catálogo incluye todos aquellos productos que pueden llegar hasta usted al 100% de calidad garantizada, sea cual sea su lugar de residencia.

En ArenaldeSevilla.com no hay importe mínimo de compra para poder realizar tu pedido, así garantizamos que todos nuestros clientes puedan comprar online cualquier artículo de nuestro catálogo.

Nuestros envíos se realizan a todos los rincones del mundo (más de 178 países), allí donde haya un cliente de Arenal de Sevilla.

Cualquier pedido procedente de otras localizaciones no comprendidas en nuestra web, será atendido vía correo electrónico (info@arenaldesevilla.com).

Cuando esté realizando su pedido puede elegir la forma de pago que desee (PayPal - Tarjeta - Bizum) y la forma de envío (Estándar - 24/72 horas o Urgente - 24 horas).

Transportes

Los clientes pueden escoger la forma de envío que más les convenga. Arenal de Sevilla se reserva el derecho de cambiar la forma de envío por otra equivalente o superior en plazo de entrega y calidad de servicio si por motivos ajenos a nuestra voluntad se viese mermada la calidad del envío.

Las incidencias de transporte no implican ninguna responsabilidad por nuestra parte. Los costes de transporte no están incluidos en los precios del producto y son a cargo del cliente a menos que se indique lo contrario.

Arenal de Sevilla no se responsabiliza de la duración del transporte fuera de España, ni de tasas de aduana en su caso, ya que los envíos fuera de la Comunidad Europea están exentos de impuestos en España.

En caso de que en el momento de la entrega se detecte en el embalaje o en el propio producto daños evidentes, el cliente debe hacerlo constar en el documento de entrega que firma al transportista y comunicárnoslo dentro de las siguientes 48 horas, de lo contrario no se admitirán reclamaciones por dicho concepto.

Gastos de Envío y Plazo de Entrega

Nuestra nueva web está preparada para calcular por gramos el pedido que usted nos solicite, pero como norma general el primer tramo es de 0 a 2 kilos.

En caso de devolución por cambio de talla, el cliente corre con los gastos de envío de ida y vuelta, más la comisión del reembolso del cobro de los envíos: 10 euros en total para la Península y de 18 euros resto de Europa.

Depende de su localidad, país y tipo de envío elegido, pero como norma general en la España peninsular sus pedidos estarán en el domicilio indicado en un plazo de 24/72 horas de lunes a jueves siempre que realice el pedido antes de las 14:00 horas. Los pedidos posteriores a esas horas se enviaran al día siguiente.

Los pedidos realizados los viernes, durante el fin de semana y festivos saldrán el primer día hábil y llegarán dependiendo de su localidad entre 24 y 72 horas. Todos los envíos pueden sufrir algún retraso puntual por causas ajenas a nosotros, carreteras cortadas, nieves, lluvias torrenciales, festividad o por algún problema de producción... y en tal caso se avisaría al cliente.

Arenal de Sevilla se esfuerza en respetar los plazos de entrega y la calidad del servicio contratado. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de la siguiente aclaración: La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del transportista.

Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el cliente deberá formular su reclamación en las 48 horas siguientes a la entrega.

Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

Gastos de envío gratuitos
  • - 59,90€ euros en la península Ibérica, excepto Portugal.
  • - 99€ Islas Baleares.
  • - 99€ Ceuta, Melilla, Islas Canarias.
  • - 150€ Portugal.
  • - 180€ para el resto de Europa.
  • - 250€ para el resto del mundo.

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