Valoraciones

Pulsera Pasión por lo Nuestro

M Esther
Lo que se espera del producto, de calidad.
  Comprador Verificado
mar 22, 2019
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Sudadera con Capucha en Mostaza Bandera España

CAROL E
Su calidad-precio muy buena, servicio impecable, cubriendo los plazos de envío, cuidado del product ...
  Comprador Verificado
mar 21, 2019
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Bolso en Pelo de Potro Camel /Marrón

Nuria desde Gijón
Todo perfecto y el envío rapidísimo. El bolso cumple perfectamente para lo que va voy a utilizar, ...
  Comprador Verificado
mar 21, 2019
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Cartera Guardia Civil Modelo 2

Fernández M
Muy buena calidad precio, ligera y con buen acabado
  Comprador Verificado
mar 20, 2019
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Parche Infantería de Marina

Mateo Cayetano
Me encanta, casi tanto como España ;)
  Comprador Verificado
mar 20, 2019
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Novedades

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Condiciones para cambios de talla:



- Todas nuestras prendas tienen las medidas en las descripciones de los productos, mídala con una prenda suya para asegurar la talla y evitar gastos innecesarios (las medidas indicadas tienen un margen de error de fabricación del 1,5% aproximadamente).

- El plazo máximo para cualquier cambio o devolución es de 15 días según ley, a partir de la fecha de recepción del pedido (excepto periodos navideños que ampliamos para la tranquilidad de nuestros clientes y será de 30 días).

- En caso de devolución por cambio de talla: nosotros nos encargamos de todo salvo los gastos de envío de ida y vuelta, un total de 10€ para la Península y de 18€ para el resto de Europa.

- Si no tiene claro algún paso, puede ponerse en contacto con nosotros pinchando aquí , por WhatsApp en el 690752851 o llamando al 954224821.



¿Te has equivocado al elegir la talla? No pasa nada:

Sigue estos sencillos pasos:

  1.  Ingrese en su cuenta, justo arriba al lado de la bandera de España.
  2. Introduzca su correo electrónico y contraseña del registro inicial.
  3. Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta y siga las instrucciones.



Pedidos contra reembolso (solo en territorio español):

Si desea anular el pedido debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar enviado y no siempre es posible detener el envío.

Si su pedido ya ha sido envíado, deberá recogerlo cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción del pedido.

Si usted devuelve el pedido una vez llegue a su domicilio sin avisar anteriormente, la confianza entre empresa-cliente será nula y no podrá volver a realizar pedidos hasta que abone los portes anteriores.

Tanto los costes de devolución, como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original (si no desea que se reembolse el dinero, se podrá canjear por otro artículo).



Condiciones Artículo defectuoso:



No es frecuente, pero en caso de llegarle cualquier artículo defectuoso a su domicilio le será reemplazado o abonado según nos indique. Para ello deberá comprobar el pedido a su llegada e informarnos en un plazo máximo de 48 horas después de su recepción.

En caso de reemplazo le mandaremos un retorno a su domicilio con un nuevo artículo en perfecto estado que la empresa de mensajería le entregará en el mismo momento que recoge el anterior defectuoso.

Para el abono, una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria).

Hay que tener en cuenta que las diferencias de tonalidad provocadas por el efecto del monitor no se consideran en este punto motivo de devolución, el color puede tener una variación del 3-5%.

La garantía será anulada automáticamente en los casos en que se detecte cualquier manipulación en los productos devueltos, ya sea por intento de reparación, maltrato o uso indebido de los mismos.

Los artículos personalizados no tienen posibilidad de devolución, excepto error en la personalización, tara o tipográfico por nuestra parte. Esto es debido que al ser personalizados solo son válidos para la/s persona/s o empresas a las que van dirigidos.

Se considera artículos defectuosos cuando se ha recibido dañado por parte del transportista o por un defecto de fabricación y se evidencia nada mas recibirlo en las 48 horas posteriores. Por favor, tenga en consideración que los artículos dañados por el desgaste y las roturas pasado ese tiempo, no son considerados defectuosos.

Para proceder al cambio de los productos defectuosos en garantía, deben seguirse los siguientes pasos:

  1. Solicitar a Arenal de Sevilla la devolución o cambio del producto.
  2. Enviar fotografía del defecto para comprobarlo a info@arenaldesevilla.com.
  3. Nosotros nos encargamos del resto sin coste alguno para usted.

Si no tiene claro algún paso, puede ponerse en contacto con nosotros pinchando aquí , por WhatsApp en el 690752851 o llamando al 954224821.



Reclamaciones:

- Además de nuestro Departamento de Atención al Cliente, tiene a su disposición hojas de reclamaciones en nuestras tiendas físicas de calle Adriano y calle Francos, o en nuestra oficina central situada en Parque Industrial La Negrilla, calle Enciclopedia, 31 Manzana 5, Sevilla, España.

- La partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Sevilla.