Categorías

Valoraciones

Mascarilla Guardia Civil con Bandera de España

Miguel Ángel Cortés Domínguez
...
  Comprador Verificado
sep 26, 2020
0 1 2 3 4
Mascarilla Negra con Pincelada de Bandera España

Miguel Ángel Cortés Domínguez
No es la primera vez que compro en esta web y no me han defraudado, calidad excelente y buen precio. ...
  Comprador Verificado
sep 26, 2020
0 1 2 3 4
Mascarilla Negra con Pincelada de Bandera España

Rafa Ruiz
Es de las mascarillas más cómodas que he probado y que mejor cubre la nariz y la boca, el ajuste t ...
  Comprador Verificado
sep 25, 2020
0 1 2 3 4
Mascarilla Negra con el Escudo de España

Luís
Buena
  Comprador Verificado
sep 25, 2020
0 1 2 3 4
Mascarilla Guardia Civil con Bandera de España

F Miguel
Es bonita, se adapta muy bien a la cara, cómoda de llevar estoy satisfecho con la compra, gracias??
  Comprador Verificado
sep 23, 2020
0 1 2 3 4

Novedades

Logo Arenal de Sevilla

Condiciones Generales de Venta – Arenal de Sevilla

  1. Introducción

Este documento establece las condiciones por las que se regula el uso de la página web www.arenaldesevilla.com y la compra de productor en esta misma, independientemente del medio digital, dispositivo o soporte a través del que se pueda acceder. Antes de usar nuestra web, debe leer atentamente estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies. Con el uso de esta web o al hacer un pedido online, el cliente consiente la aplicación de estas Condiciones, Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está de acuerdo con todo lo aquí expuesto, no debe usar esta web.

En caso de alguna pregunta relacionada con nuestras Condiciones de Venta puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

  1. Nuestros datos

La venta de artículos a través de www.arenaldesevilla.com se realiza bajo la denominación Arenal de Sevilla por Arenal de Sevilla S.L., sociedad española con domicilio en Parque Industrial La Negrilla, C/ Enciclopedia 31, 41016 Sevilla, inscrita en el registro con el C.I.F.: B-91273912, con teléfono 954224821 y correo electrónico info@arenaldesevilla.com.

  1. Tratamiento de sus datos personales

La información que nos facilite sobre usted mismo serán tratados según lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Haciendo uso de esta web, el cliente consiente el tratamiento de dicha información, y declara que todos los datos que nos facilite son veraces, correspondiendose con la realidad.

  1. Uso de nuestra página web

Haciendo uso de la web www.arenaldesevilla.com y realizando pedidos a través de la misma, el cliente se compromete a:

  • Hacer uso de esta web exclusivamente para realizar consultas o pedidos con validez legal.

  • No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si se detectase de manera razonable que se trate de un pedido con estas características, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

  • Facilitarnos sus datos tales como dirección de email, dirección postal u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. De este modo consiente que podremos utilizar estos datos para ponernos en contacto con usted si es necesario. En caso de no facilitarnos esta información, no podremos cursar su pedido.

  • Al realizar un pedido a través de nuestra web el cliente se declara mayor de 18 años y con capacidad legal para celebrar contratos.

  1. Disponibilidad del servicio

Los artículos ofrecidos a través de esta página web están disponibles para su envío nacional e internacional. Cualquier pedido procedente de otras localizaciones no comprendidas en nuestra web será atendido a través de e-mail. Sin embargo, las opciones de envío y el transportista dependerán del lugar desde el que se realice el pedido. Si tiene cualquier duda al respecto puede contactar con nosotros por las vías habituales.

  1. Cómo realizar un pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y autorizar el uso de sus datos según nuestra Política de Privacidad. Al finalizar recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido. Del mismo modo recibirá un correo electrónico cuando el producto esté siendo enviado.

Todos los pedidos quedan sujetos a las condiciones aquí expresadas, que serán válidas en cualquier situación. Quedan invalidados cualquier término o condición incluido por el cliente en un pedido que esté en contradicción con estas condiciones.

En nuestro apartado de Preguntas Frecuentes (faq.arenaldesevilla.com) encontrará desglosado el proceso de compra para su comodidad, y en caso de duda siempre puede contactar con nosotros por las vías habituales.

  1. Medios para corregir errores

En caso de que usted detectase que se ha producido algún error al introducir sus datos personales durante el registro como usuario de Arenal de Sevilla, puede modificarlos sin problema desde su Panel de Usuario.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con sus datos personales aportados durante el proceso de compra a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 954 22 4821 de lunes a viernes de 10 a 19h (en los meses de junio, julio y agosto los viernes tendrán horario de 10 a 15h) o a través de WhatsApp en el 690 75 28 51.

Nuestra web muestra diversas ventanas de confirmación durante el proceso de compra para que pueda revisar en todo momento los datos que está introduciendo, permitiendo antes de realizar el pago modificarlos si es necesario. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el pago, deberá contactar con nosotros de manera inmediata por las vías ya mencionadas para subsanar el error, ya que una vez enviado el pedido los datos no se podrán modificar.

  1. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de dificultades en cuanto al stock del artículo, le reembolsaremos la cantidad abonada si el cliente no desea seleccionar un artículo para sustituirlo. En todo caso, nos pondríamos en contacto con usted para subsanar el error de la forma que mejor le convenga.

  1. Entrega y transporte

Salvo por circunstancias derivadas de la personalización de artículos o imprevistos extraordinarios, le enviaremos su pedido con los productos adquiridos en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado. Una vez realizado el pedido de lunes a jueves antes de las 14h, por norma general lo recibirá en el domicilio indicado en un plazo de 24-72h. Los pedidos realizados en viernes, sábado o domingo se entregarán a partir del siguiente dia laborable.

Siempre nos esforzamos en respetar los plazos de entrega indicados. Sin embargo, Arenal de Sevilla no se hace responsable de posibles retrasos por parte del transportista debido a que la entrega se considera efectuada desde el momento que el pedido sale de nuestras instalaciones. Tenga encuenta en cualquier caso que no realizamos entregas a domicilio los fines de semana o festivos.

Arenal de Sevilla se reserva el derecho a cambiar la forma de envío por otra equivalente o superior en plazo de entrega y calidad de servicio. Arenal de Sevilla no se responsabiliza de la duración del transporte al extranjero ni de las tasas de aduana en su caso.

  1. Imposibilidad de entrega

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido en el primer intento, la agencia de transporte realizará un segundo intento de forma general durante el siguiente día laborable. En caso de no conseguirlo, el paquete permanecerá en las instalaciones del transportista durante 7 días antes de volver a nuestros almacenes. Si no va a estar en el lugar de entrega en la fecha convenida, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para tratar de solucionar la situación.

Tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

  1. Recogida en tienda

En caso de haber optado por la modalidad de recogida en tienda, su pedido podrá ser recogido en la tienda por usted seleccionada en el plazo indicado en nuestra web. Para ello nos pondremos en contacto con usted para informarle de que está disponible para ser recogido. Puede recogerlo usted mismo, para lo cual deberá presentar el número del pedido y su DNI, o bien designar a otra persona que deberá llevar el número del pedido, su dni y una copia del dni de la persona que realizó el pedido.

  1. Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los productos serán a su cargo desde el momento de su entrega. Usted adquiere la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo, o bien en el momento de la entrega si esta tuviese lugar en un momento posterior.

  1. Precio y pago

Todos los precios de nuestra web incluyen IVA, pero no los gastos de envío. Estos se añadirán al importe total durante el proceso de compra y serán calculados automáticamente según el tipo de envío y el destino que usted elija. Podrá encontrar más información al respecto en nuestro apartado de Preguntas Frecuentes.

Los precios de los artículos pueden cambiar en cualquier momento, pero esto no afectará a pedidos realizados que ya hayan recibido su Confirmación de Pedido. Por tanto, los productos pedidos se facturarán según los precios en vigor en el momento de la realización del pedido siempre y cuando haya sido previamente aceptado mediante la confirmación de pago dentro de la fecha límite de 5 días. Los portes correrán por cuenta del cliente a menos que se indique lo contrario.

Como métodos de pago en nuestra web se aceptan las tarjetas Visa y Mastercard, además de PayPal. Las tarjetas AmericanExpress no están admitidas por nuestro sistema. La compra con tarjetas de crédito se realiza a través de la pasarela de pago Redsys, de manera que sea seguro para el cliente. Al autorizar el pago usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que tiene autorización real para usarla.

Para minimizar el riesto de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Estas tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago Arenal de Sevilla no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega, y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

  1. Compra como invitado

Esta web permite la compra sin registro, de manera que se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Sin embargo, de este modo no acumulará puntos de fidelidad ni podrá generar descuentos para futuros pedidos.

  1. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento. En las entregas con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 37/1992 al igual que los territorios fuera de la Unión Europea sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico.

  1. Política de Devoluciones

    1. Derecho de desistimiento

Al estar usted contratando como consumidor y usuario de nuestra página web, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo expirará a los 14 días naturales del día en que se efectúe la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Arenal de Sevilla a través de las vías de contacto citadas en el apartado 2 de este documento, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe íntegro de su pedido a excepción de las tasas de envío. En caso de haber disfrutado de envío gratuito, pueden pasar dos cosas:

  1. Si al devolver alguno de los artículos de tu pedido, la suma del importe del resto de productos de tu envío sigue alcanzando la cantidad mínima para disfrutar del envío gratuito, se te hará la devolución íntegra del importe del artículo.

  2. En caso de que al devolver alguno de estos artículos, el importe total de tu pedido ya no alcance la cantidad mínima para el envío gratuito, se te hará la devolución del importe restando el coste del envío.

Procederemos a realizar el reembolso al mismo método de pago empleado durante la compra, una vez los articulos devueltos lleguen a nuestros almacenes y se compruebe que todo se encuentra en buen estado.

Deberá usted devolvernos los artículos en cualquiera de nuestras tiendas físicas o solicitar en nuestra web o por teléfono una devolución a través de un mensajero, en cualquier caso dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. Salvo que la devolucion se haga directamente en nuestras instalaciones, el coste del transportista correrá a cargo del cliente.

Sin embargo, no tendrá usted derecho a desistir del presente contrato en cualquiera de estas situaciones:

  • Artículos personalizados.

  • Cds/DVD sin su envoltorio precintado original.

  • Artículos precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El derecho a desistir de su contrato se aplicará exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se entregaron. No se hará reembolso alguno si se detecta que el producto ha sido usado o si ha recibido algún daño, por lo que le rogamos que tenga el máximo cuidado con los artículos mientras estén en su posesión. Para devolverlos utilice todos sus envoltorios y accesorios originales.

    1. Devolución en tienda Arenal de Sevilla

Podrá devolver los productos en cualquiera de nuestras tiendas. Para ello deberá acudir a las tiendas y entregar el articulo, mostrando el número de pedido para que podamos identificarlo.

    1. Devolución a través de mensajero.

Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones del apartado “QUIERO HACER UNA DEVOLUCIÓN” de nuestro F.A.Q. (faq.arenaldesevilla.com). Si ha realizado una compra como invitado, deberá solicitar las devoluciones contactando con nosotros por teléfono o correo electrónico en las vías indicadas en el apartado 2 de este documento.

En caso de que usted prefiera realizar la devolución por cualquier otro método, los costes de devolución y la responsabilidad correrá directamente a su cargo. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos siempre autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Tenga en cuenta que, con la entrega ya efectuada, en caso de desistimiento cuando sea usted el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por Arenal de Sevilla, no podremos asumir el riesgo sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a nosotros. En todo caso recuerde que usted será responsable del contenido del paquete de la devolución cuando utilice alguna de las opciones de devolución que le ofrecemos. En caso de que exista un error en el contenido del paquete, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes. Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.

Ante cualquier duda sobre estos procedimientos podrá contactar con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

    1. Cambio de talla

Todas nuestras prendas tienen una tabla de medidas a su disposición en la descripción del producto. Tenga en cuenta que las medidas indicadas tienen un margen de error de fabricación del 1,5% aproximadamente.

Sin embargo en los casos en los que usted considere que la talla del producto no se ajusta a sus necesidades, podrá solicitar un cambio de talla desde su Panel de Cliente o contactando con nosotros a través de nuestras vías de contacto habituales, siempre en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del paquete.

Una vez solicitado el cambio de talla y seleccionado el método de entrega, usted deberá entregar el producto en cualquiera de nuestras tiendas Arenal de Sevilla o a través de un mensajero que enviaremos a su domicilio, siempre sin ninguna demora indebida. En caso de requerir un mensajero, esto tendrá un coste de 10€ en concepto de los gastos de envío de recogida y de envío del nuevo producto para España peninsular y 18€ para el resto de Europa. En primer lugar un mensajero recogerá el producto en el domicilio que usted nos indique, y una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones y comprobemos que se encuentra en el mismo estado en que lo recibió, procederemos a enviar el nuevo artículo.

Si no tiene claro algún paso, puede contactar con nosotros a través de las vías de contacto habituales.

    1. Artículos defectuosos

No es algo frecuente, pero en caso de que cualquier artículo llegue en mal estado a su destino le será reemplazado sin coste alguno para usted. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, en un máximo de 48h desde la recepción del pedido a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto y del pedido, y enviando una fotografía a viso@arenaldesevilla.com en la que se pueda apreciar el defecto del artículo. La garantía será anulada automáticamente en los casos en que se detecte cualquier manipulación indebida en los productos devueltos, ya sea por intento de reparación o uso indebido de los mismos.

Se consideran artículos defectuosos cuando se han recibido dañados por parte del transportista o por un defecto de fabricación, y se evidencia nada más recibirlo en las 48 horas posteriores. Por favor, tenga en cuenta que los artículos dañados por el desgaste y las roturas pasado ese tiempo no son considerados defectuosos.

En ningún caso se consideran defectuosos los artículos que ocincidan con lo publicitado en nuestra web. Por favor, tenga en cuenta que las diferencias de tonalidad provocadas por el efecto del monitos no se consideran en este punto motivo de devolución. Además, el color de los artículos puede tener una variación del 3-5% aproximadamente.

Prodecedermos a examinar debidamente el producto devuelto y le comunicaremos en un plazo razonable si tiene derecho al reembolso o sustitución del artículo. El importe pagado por estos productos devueltos a causa de tara o defecto de fabricación, cuando realmente exista, le será reembolsado íntegramente en el mismo método de pago en el que usted hiciera el pedido.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

  1. Artículos personalizados

Arenal de Sevilla cuenta en su página web con una sección dedicada a la personalización de artículos, donde conforme a las condiciones expuestas en este documento se podrán personalizar determinados productos mediante la inclusión de textos, caracteres o imágenes selecionados siempre por usted. Puede encontrar más información al respecto en nuestro F.A.Q. (faq.arenaldesevilla.com) o contactando con nosotros a través de las vías habituales.

El cliente debe tener en cuenta que, debido a razones técnicas o de otro tipo ajenas a nuestra voluntad, los colores, texturas y tamaños reales pueden variar respecto a los mostrados en su pantalla. Del mismo modo, usted debe tener en cuenta que al tratarse de artículos personalizados que se fabrican expresamente para usted, no será posible devolverlos ni cambiarlos excepto por tara o error de fabricación por nuestra parte.

Usted garantiza que está autorizado para usar los textos y demás elementos que formen parte de la personalización de los productos. Aunque Arenal de Sevilla se reserva el derecho a rechazar su personalización o a cancelar pedidos de productos personalizados por incumplimiento de estas condiciones, usted será el único responsable de la personalización que solicite. Podremos por tanto rechazar su personalización en caso de que detectemos que la personalización incluye elementos inapropiados o ilícitos de cualquier modo.

Arenal de Sevilla no asume en ningún caso la obligación de verificar, ni asume responsabilidad por los textos u otros elementos que formen parte de la personalización creada por los clientes. No garantizamos la licitud de dichos textos o elementos y, en consecuencia, no asumimos responsabilidad alguna por los daños y/o perjuicios que pudieran derivarse para cualquier usuario o terceros derivados directa o indirectamente del uso de la personalización de artículos.

  1. Garantías

Cuando compra en nuestra página web, le ofrecemos la garantía de que el producto que reciba en casa será conforme al contrato que se establece durante la venta. Se considera que el artículo es conforme al contrato en las siguientes condiciones: 1. Que se ajuste a la descripción creada por nosotros en la web. 2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo. 3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de los productos del mismo tipo y que sean fundadamente esperables.

En caso de que algún artículo no fuera conforme al contrato, deberá utilizar el procedimiento desglosado en el artículo 16.5 de este documento y contactar con Arenal de Sevilla por los medios habituales.

Nuestros productos pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características (variación del color, textura, patrón...) no tendrán la consideración de tara o defecto. Seleccionamos los materiales de la mayor calidad, pero las características naturales son inevitables y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del artículo.

  1. Propiedad Industrial e Intelectual

El cliente reconoce que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los materiales y contenidos que se aportan como parte de la página web pertenecen en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material en la forma en que se lo autoricemos nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá esta página web en la medida necesaria para copiar la información de su pedido o datos de contacto.

  1. Virus, ataques informáticos y piratería

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, gusanos, troyanos o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada, o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra web. Usted se compromete además a no atacar a esta web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará de estar autorizado inmediatamente a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

  1. Comunicaciones por escrito

Mediante el uso de la web www.arenaldesevilla.com, el cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en la web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por la ley.

  1. Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (Causa de Fuerza Mayor).

Estas Causas de Fuerza Mayor incluyen cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros los siguientes:

a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra, amenaza o preparativos de guerra.

c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

d. Imposibilidad de uso de medios de transporte públicos o privados.

e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Arenal de Sevilla pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

  1. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones o artículos de este documento fuesen declarados nulos y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones generales permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

  1. Derecho a modificar estas condiciones

Arenal de Sevilla se reserva la posibilidad de modificar las Condiciones Generales, cuyas modificaciones no tendrán carácter retroactivo. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, no debe hacer uso de nuestra página web.

  1. Jurisdicción y legislación aplicable

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán según la legislación española. El idioma en la resolución de conflictos será siempre el castellano.

Las partes se comprometen a resolver amigablemente cualquier controversia que sobre el presente contrato pueda surgir. En caso de no ser posible una solución amigable y resultar procedente litigio judicial, ambas partes acuerdan con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Sevilla (España).

  1. Reclamaciones, quejas y comentarios

Nuestro equipo de Atención al Cliente recibirá cualquier comentario o sugerencia que nos envíe el cliente a través de nuestras vías de contacto habituales. Además, tiene a su disposición hojas de reclamaciones en nuestras tiendas físicas con domicilio en Sevilla, c/ Adriano 21-23 y c/ Francos 18, y en nuestra oficina central situada en Parque Industrial La Negrilla, c/ Enciclopedia 31, Manzana 5.

Del mismo modo, podrá enviar quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto habituales o al correo electrónico viso@arenaldesevilla.com,

siendo atendidas por nuestro Departamento de Atención al Cliente en el plazo más breve posible.

Le recordamos que, como se cita en el artículo 25 de este documento, las partes se someten para la resolución de estos conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Sevilla (España).

  1. Contacto

El correo electrónico viso@arenaldesevilla.com se habilita a efectos de permitir un fácil acceso a los datos identificativos de Arenal de Sevilla S.L. Y con la finalidad de que usted pueda interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas. Si desea enviar cualquier comentario o consulta, o cualquier otra cuestión diferente, puede hacerlo por nuestras vías de contacto habituales: Facebook, Instagram, Whatsapp (690 75 28 51) y teléfono fijo (954 22 48 21), o en el apartado Contacte con Nosotros de nuestra página web. En el apartado de Preguntas Frecuentes encontrará más información al respecto.